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          HR被詬病太理論、不接地氣?用這三招破解

          來源:三茅網  時間:2019/1/23 16:52:00 【打印】【 】 【關閉

            HR時常被一些部門詬病,就連HR自己也很困惑,甚至常常發出“老板不懂人力資源”、“業務部門看不起人力資源部”的慨嘆,這是典型的受氣小媳婦心態。 人力資本的重要性不言而喻,但是具體到人力資源從業者——HR身上,總有小散心態,盲目跟風,追漲殺跌,哪怕手握大把資源和資金,也從不把自己當主力,甚至最后被割韭菜,死的很慘。

            根據我的觀察,老板與業務部門或許存在問題,但HR也不應該忽視自身存在的幾大問題。

            第一、眼高手低、不注重實踐。人力資源管理能否起到效果,關鍵就看是否把各項工作做到位,推行一項管理政策,其制度安排、人員配備和調度、溝通反饋、執行監督,哪一個環節都少不了。淺嘗輒止,都有可能行百里者半九十。工作做的不扎實,敷衍塞責,人力資源管理知識再完備,也派不上用場。

            第二、抓不住主要矛盾。深陷事務和各種繁雜的手續,把握不好組織的“風向”。HR都喜歡說模塊,雖然各管理模塊都很重要,但每個時期的重點是不一樣的,如何在紛繁復雜的企業管理環境下發現問題、抓住主要矛盾?這是考驗HR是否有實踐本領的關鍵所在。

            第三、考慮問題不周全。做事情只考慮到某個點(人力資源專業的點),看不見“面”,更看不到“體”,只見樹木不見森林。事實上,人力資源管理系統不是獨立存在的,它必須與企業整體經營管理現狀緊密連接。欲做好人力資源管理,必先搭建好人力資源管理平臺,把很多板塊聯動起來。

            做HR做到一定的時候,往往會遇到瓶頸,這個瓶頸有客觀因素影響,比如HR的實務工作往往離具體業務較遠,既不能體會到具體業務工作的難處,也領會不到其中的門道和訣竅,往往拿捏不準人與崗位的匹配度到底如何。其次,也有主觀因素影響,比如,做工作浮在表面,不愿意了解業務構成,更不愿意實地調查研究,缺乏整體性思維和經營意識,這就更加讓HR難以突破瓶頸。 當然,也有少數HR勇敢的進行轉型,并且走向了另外的職業發展道路。 下面就是一位HR轉型做業務之后的真實感觸:

            “做業務,從頭學起,背產品介紹,拜訪客戶,盯現場。為了一個單子整夜睡不著覺,為了等一個客戶幾小時站在寒風中,為了一筆收款打上百個電話,為了一個失誤接受十幾遍客戶的痛罵。閑下來時,回憶做HR的日子,突然覺得HR好幸福??!”

            第一、能否做好企業人力資源,必須要深入理解業務。 要了解每個企業的實際運作,就要深入研究和理解這個企業的業務,吃透整個業務運轉鏈條,這其中,不僅需要人力資源專業知識,更需要深入了解公司主要市場狀況、重要客戶、業務模式、競爭優勢、關鍵業務流程等,這些方面都對HR能否做好提出了挑戰。 曾經掌管阿里巴巴HR十多年之久的彭蕾曾說過這樣一番話:

            我最大的感受,首先在于:身在戰略層,很難接到地氣。無論是以前做HR,還是做集團CEO,很多時候真的有點“站著說話不腰疼”。到了業務崗位我才發現,原來很多理想化的東西一定要和現實結合,所以奉勸各位HR,一定要想辦法接到地氣,否則真的很困難,更別提發揮HR的戰略伙伴作用了。所謂“心到-眼到-手到”,你心里裝著業務,眼里就能看到業務,手上做的事情自然能貼近業務。諸如,陪同業務一起拜訪客戶、輪崗,經常參加業務會議、經常跟業務下館子……方法太多了,關鍵是看你的心有沒有用到。

            第二、跳出專業深井,把眼光著眼外部。作為HR,要了解所處企業的行業特性,了解競爭對手的企業特點、用人模式和人才結構,同時也要非常清楚各企業的商業模型、盈利模式和核心競爭力,了解行業人才集中在什么地方,從而制定具有針對性強的人才戰略??梢娏私鈽I務和行業是多么重要,那么,如何才能深入理解業務呢?

            首先是參與業務。最常見的方法是“蹭”業務會議,隨時獲取市場行情和經營情況。我認識一個資深HRD,她非常善于跟業務部門負責人互動,經常參加業務部門舉行的重要會議,隨時了解相關業務動態和銷售進展情況,以便人力資源政策能夠適時調整,匹配業務發展。

            其次就是建立感知系統。借鑒阿里巴巴所創立的政委系統,建立“照鏡子、摸溫度、聞味道”等一整套感知系統。通俗來說,就是善于發現人的問題,能夠準確捕捉到員工的動態和心態,并且及時將信息報告給上一級,以便作出及時調整和干預,以便留住人才、用好人才。

            最后是與業務人員交朋友。除了工作關系以外,還要主動走出去,與業務人員多交往,傾聽他們的心聲,了解他們的想法;并且與業務部門緊密合作,有問題一起解決,有困難及時幫助,時間一長,自然能夠贏得業務部門的信賴。

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